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Descripción

Somos "e-Toys”, TIENDA OFICIAL de MercadoLibre dedicada a la venta de productos importados exclusivos y figuras descontinuadas en el rubro Home & Toys, nuestros productos son nuevos, originales y a gusto del público. Siempre te traemos las mejores novedades de distintas líneas y waves para poder acompañarte en la mejor experiencia de compra.

FAQ // PREGUNTAS FRECUENTES

SOBRE EL PRODUCTO:

El producto es nuevo y original. El precio es variable en función a campaña de promociones mensualmente. No negociable con precios ni campañas anteriores. Consultar siempre por el stock del producto o caso contrario esperar la confirmación de compra en el sitio de la web page Mercado Libre. Siempre nos pondremos en contacto con ustedes durante el proceso de compra.
- ¿Cómo se si hay disponibilidad del producto que quiero?
Para una mejor experiencia de compra siempre consultar por el stock o esperar la confirmación de la compra.
- ¿Qué garantía me ofrecen?
Todos nuestros productos cuentan con garantía dependiendo del detalle o defecto de ésta durante 7 días. Cualquier inconveniente con cualquier producto por favor comunícate con nosotros por medio del chat interno de la plataforma y nosotros nos encargaremos de brindarte la solución en el menor tiempo posible.

SOBRE LOS ENVÍOS:

- ¿Quiénes me entregarán mi producto?
MERCADO ENVÍOS PARA "LIMA Y PROVINCIA" (COURIER DE MERCADO LIBRE)
Envíos por compras mayor o igual a 79 soles incluyen envíos gratuitos. El tiempo de entrega depende del Courier de Mercado Libre y la zona de cobertura disponible (El tiempo de entrega figurará en la descripción de la publicación antes de la comprar - "Llega hoy" o " Llega gratis entre ..." – asimismo puedes realizar la simulación y validar la fecha cuando te llegará tu pedido).

Para Lima será:
- ENTREGAS FLEX // SAME DAY (Llega el mismo día) en función a Zona de coberturas en Lima. El horario de entrega es después del punto de corte, te figurará en la publicación "COMPRANDO DENTRO DE LAS ... HORAS"
NOTA: Tener en cuenta que los pedidos salen de las 14:01pm hasta la 10:00pm, te pedimos que por favor estés atento al número de celular brindado en tu cuenta de la página en sección “Mi Perfil - Mis Datos”, en caso haya cambiado el número de celular o recibirá otra persona por favor realizar la actualización antes de la compra o comunicarnos en la sección de mensajes de la compra. De lo contrario, se cancelará el pedido o se reprogramará el envío con un costo adicional. Por otro lado, respetar los horarios de entregas para evitar malos inconvenientes o crear malas experiencias en el proceso de compra.

“EXCEPCIÓN”
COLOCAR Y ESCOGER LA OPCION “RECOJO CON EL VENDEDOR” o “RECOJO EN DOMICILIO DEL VENDEDOR” EN CASO NECESITES EL PRODUCTO LO MÁS PRONTO POSIBLE POR UN SERVICIO Y UNA EXPERIENCIA "MAS PERSONALIZADA O URGENTE”. Automáticamente, me pondré en contacto para coordinar la entrega de la compra .
Nota: No incluye delivery gratuito, el envío si es "ADICIONAL".

- ¿Cómo sé que mi pedido está en camino?
Una vez que tu pedido este en las manos del Courier de Mercado Envíos "Provincia o Lima" o Courier nuestro actualizaremos la información con el número de seguimiento y te pondremos en conocimiento para que tengas la tranquilidad de cómo va el estado de la orden de tu pedido.

- ¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Por el momento no contamos con esta opción, ya que somos tienda virtual, pero haremos que tu producto este en el menor tiempo posible en tus manos y ten presente que el envío es gratis por compras mayores a 79 soles.

SOBRE EL PAGO:

- ¿Qué facilidades tengo para pagar?

Paso 1: Clic a la opción comprar.
Paso 2: Verificar el domicilio o actualizar la dirección a donde quiere que el producto se haga el despacho. Además, escoger si desea recoger "El domicilio del vendedor" o "Llega mañana a tu domicilio".
Paso 3: Elegir el medio de pago MERCADOPAGO (tarjeta de débito, crédito, transferencia vía Pago Efectivo o Depósito por Pago Efectivo ).
Paso 4: Ingresa la información solicitada acorde el medio de pago que escojas.
Paso 5: Esperar la confirmación del pago de la compra a través de la sección de la Tienda.

ENTREGAMOS COMPROBANTE DE PAGO.
COMPRAS 100% SEGURAS, ESPERAMOS SU PRONTA COMPRA Y NO DUDE EN CONSULTAR A TRAVÉS DEL CHAT DE O SECCIÓN DE PREGUNTAS MERCADO LIBRE.
GRACIAS POR SU CONFIANZA Y PREFERENCIA.

Garantía del vendedor: 7 días