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Descripción

Somos "e-Toys”, TIENDA OFICIAL de MercadoLibre dedicada a la venta de productos importados exclusivos y figuras descontinuadas en el rubro Home & Toys, nuestros productos son nuevos, originales y a gusto del público. Siempre te traemos las mejores novedades de distintas líneas y waves para poder acompañarte en la mejor experiencia de compra.

FAQ // PREGUNTAS FRECUENTES

SOBRE EL PRODUCTO:

El producto es nuevo y original ideal para regalo puede tocar en presentación en caja sellada o suelto en función al modelo y diseño. El precio es variable en función a la campaña de promociones mensualmente. No negociable con precios ni campañas anteriores. Consultar siempre por el stock del producto o caso contrario esperar la confirmación de compra en el sitio de la página web Mercado Libre. Siempre nos pondremos en contacto con ustedes durante el proceso de compra.
- ¿Cómo sé si hay disponibilidad del producto que quiero?
Para una mejor experiencia de compra siempre consultar por el stock o esperar la confirmación de la compra.
- ¿Qué garantía me ofrecen?
Todos nuestros productos cuentan con garantía dependiendo del detalle o defecto de ésta durante 7 días. Cualquier inconveniente con cualquier producto por favor comunícate con nosotros por medio del chat interno de la plataforma y nosotros nos encargamos de brindarte la solución en el menor tiempo posible.

SOBRE LOS ENVÍOS:

- ¿Quiénes me entregarán mi producto?
MERCADO ENVÍOS PARA "LIMA Y PROVINCIA" (COURIER DE MERCADO LIBRE)
Envíos por compras mayor o igual a 79 soles incluyen envíos gratuitos. El tiempo de entrega depende del Courier de Mercado Libre y la zona de cobertura disponible (El tiempo de entrega figura en la descripción de la publicación antes de la compra - "Llega hoy" o " Llega gratis entre ..." – asimismo puedes realizar la simulación y validar la fecha cuando te llegará tu pedido).

Para Lima será:
- ENTREGAS FLEX // SAME DAY (Llega el mismo día) en función a Zona de coberturas en Lima. El horario de entrega es después del punto de corte, te figura en la publicación "COMPRANDO DENTRO DE LAS ... HORAS"
NOTA: Tener en cuenta que los pedidos salen de las 14:01pm hasta la 10:00 pm, te pedimos que por favor estés atento al número de celular brindado en tu cuenta de la página en sección “Mi Perfil - Mis Datos”, en caso haya cambiado el número de celular o recibirá otra persona por favor realizar la actualización antes de la compra o comunicarnos en la sección de mensajes de la compra. De lo contrario, se cancelará el pedido o se re programará el envío con un costo adicional. Por otro lado, respetar los horarios de entregas para evitar malos inconvenientes o crear malas experiencias en el proceso de compra.

“EXCEPCIÓN”
COLOCAR Y ESCOGER LA OPCIÓN “RECOJO CON EL VENDEDOR” o “RECOJO EN DOMICILIO DEL VENDEDOR” EN CASO NECESITES EL PRODUCTO LO MÁS PRONTO POSIBLE POR UN SERVICIO Y UNA EXPERIENCIA "MÁS PERSONALIZADA O URGENTE”. Automáticamente, me pondré en contacto para coordinar la entrega de la compra .
Nota: No incluye delivery gratuito, el envío si es "ADICIONAL".

- ¿Cómo sé que mi pedido está en camino?
Una vez que tu pedido esté en las manos del Courier de Mercadoenvíos "Provincia o Lima" o Courier nuestro actualizaremos la información con el número de seguimiento y te pondremos en conocimiento para que tengas la tranquilidad de cómo va el estado de la orden de tu pedido.

- ¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Por el momento no contamos con esta opción, ya que somos tienda virtual, pero haremos que tu producto esté en el menor tiempo posible en tus manos y ten presente que el envío es gratis por compras mayores a 79 soles.

SOBRE EL PAGO:

- ¿Qué facilidades tengo para pagar?

Paso 1: Clic a la opción comprar.
Paso 2: Verificar el domicilio o actualizar la dirección a donde quiere que el producto se haga el despacho. Además, escoger si desea recoger "El domicilio del vendedor" o "Llega mañana a tu domicilio".
Paso 3: Elegir el medio de pago MERCADOPAGO (tarjeta de débito, crédito, transferencia vía Pago Efectivo o Depósito por Pago Efectivo ).
Paso 4: Ingresa la información solicitada acorde el medio de pago que escojas.
Paso 5: Esperar la confirmación del pago de la compra a través de la sección de la Tienda.

ENTREGAMOS COMPROBANTE DE PAGO.
COMPRAS 100% SEGURAS, ESPERAMOS SU PRONTA COMPRA Y NO DUDE EN CONSULTAR A TRAVÉS DEL CHAT DE O SECCIÓN DE PREGUNTAS MERCADO LIBRE.
GRACIAS POR SU CONFIANZA Y PREFERENCIA.


- ¿Quiénes me entregarán mi producto?
MERCADO ENVÍOS (COURIER DE MERCADO LIBRE)
Envíos por compras mayor o igual a 79 soles incluyen envíos gratuitos. El tiempo de entrega depende del Courier de Mercado Libre (El tiempo figura en la descripción de la publicación antes de la comprar).

“EXCEPCION”
RECOJO EN DOMICILIO O NECESITAS EL PRODUCTO LO MAS PRONTO POSIBLE. ESCOGER LA OPCION “RECOJO CON EL VENDEDOR” o “RECOJO EN DOMICILIO DEL VENDEDOR” y automáticamente me pondré en contacto para coordinar tu pedido.
Nota: No incluye delivery gratuito, el envío si es adicional.

Para Lima será:
- ENTREGAS SAME DAY (El mismo día): El envío es coordinable te damos muchas facilidades y alternativas como agencias Courier y/o apps (beat, globo, Rappi, Cabify, Uber, etc.) – SOLO APLICA “RECOJO EN DOMICILIO DEL SELLER” URGENCIA
-Olva Courier hará que tu producto llegue a la puerta de tu casa SOLO APLICA “RECOJO EN DOMICILIO DEL SELLER” URGENCIA”. Te entregaremos tu pedido en 2-5 días una vez procesado el pago y el costo dependerá del departamento a enviar (ZONAS LEJANAS - PROVINCIA).

TIEMPO DE ENTREGA
Lima: Tu compra estará en tu domicilio lo más pronto posible (ENTREGA INMEDIATA) durante el día, asimismo dependerá del momento que compres el producto (PAGO PROCESADO), somos los mejores en tiempo de entrega, así que siempre daremos los mejor para evitar los tiempos y entregarte lo más antes posible.

Provincia:
-URBANO (ML) hará que tu producto llegue a la puerta de tu casa. Una vez que tu pedido este en las manos de nuestro Courier actualizaremos la información con el número de seguimiento y te haremos llegar un mensaje por interno al chat de ML asimismo está se actualizará en la página web o app de ML.
* Debido a la coyuntura actual se pueden suscitar demoras para algunas provincias.
NOTA: Se recomienda siempre visualizar el seguimiento de su pedido a través de su orden de compra asimismo estar atent@ al numero de celular que brinda en sus datos, las fechas que indica ML es aproximado puede ser que llegue antes.
*Debido a la coyuntura actual se pueden suscitar demoras para algunas provincias.

- ¿Cómo sé que mi pedido está en camino?
Una vez que tu pedido este en las manos de nuestro Courier actualizaremos la información con el número de seguimiento.

- ¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Por el momento no contamos con esta opción, ya que somos tienda virtual, pero haremos que tu producto este en el menor tiempo posible en tus manos.

SOBRE EL PAGO:

- ¿Qué facilidades tengo para pagar?
Puedes realizar tus pagos a través de Mercado Pago, tarjeta de crédito o débito, pago efectivo, etc.
Paso 1: Clic a la opción comprar
Paso 2: Elegir el medio de pago (debito, crédito o efectivo) y continuar con el proceso de compra
ENTREGAMOS COMPROBANTE DE PAGO.
COMPRAS 100% SEGURAS, ESPERAMOS SU PRONTA COMPRA Y NO DUDE EN CONSULTAR A TRAVÉS DEL CHAT DE MERCADO LIBRE.
GRACIAS POR SU CONFIANZA.

Garantía del vendedor: 7 días