Administración De Ventas Relaciones Y Sociedades Con Cliente

Descripción

Los gerentes de ventas desempeñan roles esenciales y de múltiples facetas en la planeación, organización, administración, dirección y control de los departamentos de ventas de sus organizaciones.
Se puede decir que son los únicos gerentes en la empresa directamente responsables de la generación de ingresos y utilidades. De hecho, la responsabilidad del gerente de ventas en lo que concierne a administrar a la fuerza de ventas y a su interacción con los clientes, quizás es la más importante de todas las funciones, en términos de determinar el éxito de la empresa.
Los profesionales de ventas exitosos deberán adaptarse a varios desarrollos emergentes. Tal vez los más obvios que causan un impacto en la administración, tanto hoy como en el futuro cercano, son las innovaciones tecnológicas, en particular la tecnología de información. Las tendencias tecnológicas que causan un impacto directo en los gerentes y el personal de ventas incluyen los desarrollos relacionados con Internet, que influyen en la capacitación, la comunicación y las interacciones con el cliente; la automatización de la fuerza de ventas; las oficinas virtuales móviles; y los canales de venta electrónicos. Otros desarrollos emergentes incluyen un mayor conocimiento experto del comprador; las crecientes expectativas del cliente, en particular en lo que concierne a los estándares de calidad en el servicio; la intensa competencia global, en especial de China e India; y la afluencia de las minorías hacia las carreras de ventas. Las respuestas apropiadas a estas tendencias se basarán en una significativa ampliación del concepto de la administración de ventas.

Garantía del vendedor: 2 días